Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.ceoroundtable.pl

1. Sklep www.ceoroundtable.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

1. Sklep prowadzi sprzedaż następujących Produktów:

• gry planszowe – produkty fizyczne, wysyłane pocztą lub kurierem,
• bilety na wydarzenia (konferencje, warsztaty, forum CEO Round Table i inne) – zazwyczaj imienne/spersonalizowane, przekazywane w formie elektronicznej lub w miejscu wydarzenia.

2. Produkty są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje na stronach Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Klient składając Zamówienie składa ofertę kupna.
4. Sklep wystawia fakturę VAT na żądanie Klienta – zarówno dla osób prywatnych (B2C), jak i przedsiębiorców (B2B).
5. Zamówienia można składać poprzez Formularz Zamówień na stronie – 24h/dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu.

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest złożenie Zamówienia zgodnie z §4 pkt 5–6.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą e-mail. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3. Potwierdzenie zawiera:

• wszystkie istotne elementy Zamówienia,
• formularz odstąpienia od umowy,
• niniejszy Regulamin z pouczeniem o prawie odstąpienia.

4. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT) dołączanym do Produktu lub przesłanym elektronicznie.

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
• płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Autopay S.A.

2. W przypadku przelewu tradycyjnego wpłaty należy dokonać na rachunek:

3. Dostępne formy płatności obsługiwane przez Autopay S.A.:

• Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro,
• szybki przelew online z wybranych polskich banków,

4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty. W pozostałych przypadkach zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraził zgodę na inny sposób nieobciążający go kosztami.
6. Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 7 dni roboczych od zawarcia Umowy, chyba że Umowa stanowi inaczej.
7. Produkt zostaje wysłany, a bilet udostępniony, dopiero po zaksiegowaniu płatności.

1. Obsługą transakcji zajmuje się Autopay S.A. – licencjonowana instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.
2. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych przekazywanych w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o nieuprawnionym użyciu jego danych płatniczych.

1. Koszty dostawy pokrywa Klient i są ustalane w trakcie składania Zamówienia.
2. Gry planszowe – czas realizacji:

• kompletowanie: 5 dni roboczych,
• dostawa przez przewoźnika: do 5 dni roboczych od nadania przesyłki (wyłącznie w dni robocze).

3. Gry planszowe wysyłane są na terenie Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
4. Bilety na wydarzenia udostępniane są w formie elektronicznej (e-mail) lub w miejscu wydarzenia – zgodnie z zasadami danego wydarzenia.
5. Sklep nie prowadzi wysyłki poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (lub od dnia, w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy).
2. Odstąpienie następuje przez złożenie stosownego oświadczenia (można skorzystać z formularza odstąpienia przesłanego przy potwierdzeniu Zamówienia) na adres e-mail: biuro@rsq.pl lub pisemnie na adres siedziby: ul. Flory 9/7, 00-586 Warszawa.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu na adres: ul. Flory 9/7, 00-586 Warszawa.
4. Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

• biletów imiennych/spersonalizowanych na wydarzenia – jako towar wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta),
• biletów na imprezy kulturalne, rozrywkowe lub sportowe, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) – np. bilety na konferencje lub warsztaty odbywające się w określanym terminie,
• produktów, które po dostarczeniu zostały nierozerwanie połączone z innymi rzeczami.

7. Prawo odstąpienia przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi w przypadku niewykonania zobowiązania przez drugą stronę w ściśle określonym terminie.

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową określa ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów B2B (Przedsiębiorców) z tytułu rękojmi określa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.
4. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: biuro@rsq.pl lub pisemnie na adres siedziby: ul. Flory 9/7, 00-586 Warszawa. W zgłoszeniu należy podać rodzaj i datę nieprawidłowości, dane kontaktowe oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej złożenia. Brak odpowiedzi w tym terminie jest jednoznaczny z uznaniem reklamacji.
6. W związku z uzasadnioną reklamacją Sprzedawca:

• pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownej dostawy,
• obniża cenę i zwraca różnicę w terminie 14 dni od oświadczenia Konsumenta,
• przy odstąpieniu od umowy – zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

7. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub trwałym nośniku (e-mail lub SMS).

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu zawieranie Umów Sprzedaży Produktu.
2. Świadczenie usług odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo zamieszczać na stronach Sklepu treści reklamowe stanowiące integralną część Sklepu.

1. Świadczenie usługi przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie usługi zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:

• komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
• dostęp do poczty elektronicznej,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa plików Cookies oraz JavaScript.

4. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej.
5. Usługobiorca zobowiązany jest wprowadzać dane zgodne ze stanem faktycznym.
6. Obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi Elektronicznej za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@rsq.pl.
2. W zgłoszeniu należy podać rodzaj i datę nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
3. Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia.
4. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest RSQ Management Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Flory 9/7, 00-586 Warszawa, NIP: 5213154913, KRS: 0000021528. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych (IOD): iod@rsq.pl.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach i na podstawach prawnych:

• realizacja Umowy Sprzedaży (obsługa zamówień, płatności, dostaw, reklamacji) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowość, przepisy podatkowe, wystawianie faktur VAT) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• prawnie uzasadniony interes Administratora: ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami; marketing bezpośredni; analityka i statystyki – art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• marketing na podstawie zgody (np. newsletter) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Odbiorcami danych osobowych mogą być:

• Autopay S.A. – obsługa płatności elektronicznych,
• firmy kurierskie i Poczta Polska – dostawa Produktów,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne i IT na rzecz Administratora,
• coachowie, mentorzy, wykładowcy współpracujący z RSQ Management – w zakresie realizacji usług.

4. Dane są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku przekazania danych poza EOG (np. do dostawców usług IT) stosowane są odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.
5. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym przez okresy wymagane przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych).
6. Klientowi przysługuje prawo: dostępu do danych (art. 15 RODO), sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20), wniesienia sprzeciwu (art. 21) oraz – w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – jej cofnięcia w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
7. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Pełna Polityka Prywatności RSQ Management dostępna jest pod adresem: ceoroundtable.pl – Polityka Prywatności. Polityka ta powinna być dostępna również jako wyraźnie oznaczona zakładka na stronie Sklepu, widoczna przed złożeniem Zamówienia.
10. Klauzula informacyjna RODO dostępna jest pod adresem: ceoroundtable.pl – Klauzula informacyjna RODO.

1. Od 1 stycznia 2021 r. osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c.), korzysta z ochrony konsumenckiej w zakresie:

• niedozwolonych postanowień umownych (klauzul abuzywnych),
• rękojmi za wady fizyczne i prawne,
• prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.

2. Przedsiębiorca korzystający z tych uprawnień powinien przy składaniu Zamówienia wskazać, że zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
3. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługują spółkom prawa handlowego ani innym osobom prawnym (klasyczny B2B).

1. Umowy zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu.
2. W przypadku niezgodności Regulaminu z obowiązującym prawem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory rozstrzygane będą w pierwszej kolejności na drodze negocjacji. Jeśli nie będzie to możliwe, spory rozstrzyga właściwy sąd powszechny.
4. Spory z Konsumentami i Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta poddane są sądom właściwym zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym:

• mediacji lub sądu polubownego – wniosek: uokik.gov.pl;
• bezpłatnej pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub organizacji ochrony konsumentów,
• platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TERMS AND CONDITIONS OF THE ONLINE SHOP

• the Act on the Provision of Electronic Services of 18 July 2002;
• the Consumer Rights Act of 30 May 2014;
• the Act on Out-of-Court Resolution of Consumer Disputes of 23 September 2016;
• the Civil Code Act of 23 April 1964; and other applicable provisions of Polish law.

• board games – physical products, dispatched by post or courier;
• tickets to events (conferences, workshops, the CEO Round Table Forum, and others) – usually personalised/named, delivered electronically or at the event venue.

• all material elements of the Order;
• a withdrawal form;
• these Terms and Conditions together with information on the right of withdrawal.

• traditional bank transfer to the Seller’s bank account;
• electronic payment via Autopay S.A.

• Payment cards: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro;
• Fast online bank transfer from selected Polish banks;

• order processing: 5 business days;
• delivery by carrier: up to 5 business days from dispatch (on business days only).

• named/personalised event tickets – as goods made to the Consumer’s specification or clearly personalised (Article 38(1) of the Consumer Rights Act);
• tickets for cultural, entertainment, or sporting events where the date or period of service delivery is specified in the agreement (Article 38(12) of the Consumer Rights Act) – e.g. tickets to conferences or workshops taking place on a specified date;
• products that, after delivery, have been inseparably combined with other items.

• cover the costs of repair or replacement and re-delivery;
• reduce the price and refund the difference within 14 days of the Consumer’s declaration;
• upon withdrawal from the agreement – refund the price within 14 days of receiving the goods or proof of their return.

• a computer or mobile device with internet access;
• access to an e-mail account;
• an up-to-date web browser;
• Cookies and JavaScript enabled.

• performance of the Sale Agreement (order processing, payments, deliveries, complaints) – Article 6(1)(b) GDPR;
• fulfilment of legal obligations (accounting, tax regulations, issuing VAT invoices) – Article 6(1)(c) GDPR;
• the Controller’s legitimate interests: establishing, asserting, or defending against claims; direct marketing; analytics and statistics – Article 6(1)(f) GDPR;
• consent-based marketing (e.g. newsletter) – Article 6(1)(a) GDPR.

• Autopay S.A. – electronic payment processing;
• courier companies and Poczta Polska – Product delivery;
• entities providing accounting, legal, and IT services to the Controller;
• coaches, mentors, and lecturers collaborating with RSQ Management – in connection with service delivery.

• unfair contract terms (abusive clauses);
• statutory warranty for physical and legal defects;
• the right of withdrawal from an agreement concluded at a distance or away from business premises.

• mediation or arbitration – application via: www.uokik.gov.pl;
• free assistance from the district consumer ombudsman or consumer protection organisations;
• the ODR (Online Dispute Resolution) platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.